1. PRAZO DE ENTREGA
O prazo para entrega passa a valer após a aprovação do pagamento, e inclui Prazo de produção do(s) produto(s) + Prazo de Transporte
Prazo de PRODUÇÃO: Os produtos disponíveis na Loja Virtual são feitos sob encomenda. Na página de cada produto é informado o prazo necessário para sua produção (o prazo de produção na página do produto aparece como "Disponibilidade").
Prazo de TRANSPORTE: Depende da modalidade de frete que vc escolher na finalização da compra, quando insere o CEP são mostradas as opções e prazos.
ATENÇÃO! Sugerimos que pedidos feitos em épocas festivas, principalmente Natal; pedidos para presentear em datas comemorativas ou que devam chegar até uma data marcada, sejam feitos com antecedência, para o caso de haver algum imprevisto no transporte.
2. FORMAS DE ENVIO
JADLOG: A encomenda será entregue no seu endereço, havendo 2 tentativas de entrega. Caso a Jadlog não consiga entregar sua encomenda ela será devolvida para nós após as 2 tentativas de entrega.
CORREIOS: A encomenda será entregue no seu endereço*, havendo 2 tentativas de entrega. Não conseguindo entregar, o pacote será encaminhado para retirada em uma unidade dos Correios, onde deverá ser retirado pelo destinatário em no máximo 7 dias corridos.
*Normalmente as encomendas são entregues no endereço informado pelo cliente, porém, em algumas localidades ou situações específicas, os Correios podem determinar restrição de entrega domiciliar permanente ou temporária, e, nesse caso, a encomenda deverá ser retirada na unidade dos Correios informada no rastreamento do pedido.
ATENÇÃO! Pedidos com endereço de Entrega em Caixa Postal serão enviados exclusivamente pelos Correios, caso seu endereço seja Caixa Postal escolha o frete pelos correios.
3. VALOR DO FRETE
O valor do frete varia com o CEP e quantidade de itens do carrinho. O frete não está incluído no valor dos produtos, ele será calculado automaticamente no Carrinho de Compras, na finalização da compra.
4. RASTREAMENTO
O código de rastreamento será enviado por email em até 1 dia útil após a postagem da encomenda.
Tanto para encomendas enviadas pelos Correios como pela Jadlog, é importante que o cliente acompanhe o rastreamento do pedido e fique atento para quando houver saída para entrega. Nos dois casos é necessário que haja alguém no endereço de entrega apto a receber a encomenda e assinar o recebimento.
5. PRAZO E RESERVA DO PEDIDO
- Aguardamos o prazo de no máximo 01(um) dia útil para confirmação de pagamento por PIX. Ao término desse prazo, pedido com pagamento não concluído será cancelado e os produtos disponibilizados novamente na loja.
- Pedidos efetuados na loja que não tiverem registro de pagamento iniciado serão automaticamente cancelados.
- Não garantimos a disponibilidade dos produtos para pagamento realizado e/ou comunicado após a data de reserva informada. Qualquer dúvida entre em contato.
6. PRAZO PARA ATENDIMENTO, MENSAGENS DE WHATSAPP, E-MAILS
As mensagens por whatsapp e e-mails serão atendidos de segunda a sexta-feira e terão retorno em até 24 horas, exceto aos feriados, quando o retorno será no próximo dia útil.
- E-mails e notificações da loja: Para todo pedido efetuado na loja serão enviados por e-mail: E-mail com os Dados do Pedido; E-mail confirmando o pagamento; E-mail com a notificação de postagem; E-mail com o código de rastreamento.
Caso não esteja recebendo os emails da loja com notificações sobre o pedido, eles podem estar sendo bloqueados pelo seu provedor de email ou encaminhados para pastas secundárias ou lixo eletrônico. Se ainda assim não conseguir encontrar, entre em contato com a gente que enviamos pra você por Whatsapp ou e-mail ;-)
